Sisältö
Turvallisuus ja Lisenssi
Meiltä EpicCasino liiketoiminta perustuu lujaan omistautumiseen turvalliseen pelitoimintaan ja asiakkaiden suojeluun. Toimimme laillisen toimiluvan alaisuudessa, tämä takaa kaikille pelaajillemme avoimen ja tasapuolisen pelikentän. Kaikki pelitoiminto tallennetaan ja tarkkaillaan huolellisesti, tällä tavoin pystymme taata täydellisen reiluuden kaikissa pelitoiminnoissa.
Turvallisuus on meidän puolestamme ensisijainen päämäärä. Hyödynnämme sektorin parasta SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikki pelaajien henkilökohtaiset tietovarannot ja rahaliikenne. Tämä asia merkitsee todellisuudessa sen, että jokainen siirto servereihimme on suojattu ja turvattu kolmansilta tahoilta. Yhteistyössä työskentelevät vain tunnetut maksulaitokset, ketkä täyttävät kansainväliset turvallisuusstandardit.
Pelitarjonta
Pelikirjastomme on rakennettu tuomaan laaja valikoima ajanvietettä eri tyyppisille pelaajille. Yhteistyö operoimme yli 50 peliyhtiön joukossa, tämä takaa säännöllisesti päivittyvän pelitarjonnan. Pelitarjonta kattaa klassisista klassikkoautomaateista nykyaikaisiin slotteihin, ja uusia pelejä päivitetään viikoittain asiakkaiden odotusten mukaisesti.
Lautapelien harrastajille esittelemme monipuolisen kokoelman monipuolisia variaatioita suosituimpien klassikkoista. Livekasino ammattimaiset pelinjohtajat tarjoavat autenttisen kasinotunnelman välittömästi käyttäjien olohuoneisiin. Joka ikinen reaaliaikaiset pelit välitetään korkeana HD-videona, ja käyttäjät kykenevät keskustella pelinjohtajien kanssa välittömästi chatin kautta.
Suosituimpien Pelikategoriat
- Videopelit yli 800 erinäisen nimikkeellä johtavilta pelistudioilta
- Jättipottipelit megapottien potentiaalilla ja kasvavilla bonuspeleillä
- Reaaliaikaiset pelit oikeilla pelinjohtajilla ja useammilla erilaisilla pöytävaihtoehdoilla
- Klassikkopelit sisältäen blackjack, ruletti ja bakaraa lukuisilla variaatioilla
- Muut pelit kuten esimerkiksi bingo, kenopelit ja virtuaaliurheilupeli toisenlaiseen pelailun
Maksuvaihtoehdot
Tiedostamme, että ripeät ja varmat maksuvaihtoehdot edustavat oleellinen osuus miellyttävää pelauskokemusta. Tämän takia olemme luoneet tehneet maksusysteemin, joka järjestelmä mahdollistaa monipuolisen joukon monenlaisia maksutapoja suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Talletukset prosessoidaan heti, joten käyttäjät voivat käynnistää pelaamisen saman tien.
| Pankkisiirto | Välitön | Yhdestä kolmeen työpäivää | 10 € |
| Nettipankki | Välittömästi | 0-24 tuntia | 10 € |
| Kortit | Välittömästi | 1-5 arkipäivää työpäivää | 10 € |
| E-lompakot | Välittömästi | 0-24 tuntia | 10 € |
| Digitaalivaluutat | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tunnin | 20 € |
Nostojen käsittelyprosessimme on rakennettu erittäin nopeaksi. Kun vain pelaaja tekee nostopyynnön, tiimimme aloittaa prosessoinnin viipymättä. Verifioituja käyttäjiä koskevissa kotiutukset hoidetaan etusijalla, tämä nopeuttaa koko prosessia merkittävästi. Kaikki rahansiirrot ovatkin maksuttomia, emmekä missään tapauksessa veloita käyttäjiltämme lisä- maksuja.
Palvelumme
Asiakaspalvelutiimimme on koulitettu vastaamaan jokaiseen asiointiin koskeviin kysymyksiin ammattimaisesti ja avuliaasti. Autamme ympäri vuorokautta suomeksi toimivalla asiakastuella, joka osaa kotimaisten pelaajien tarpeet. Selvityksen perusteella tehokas palvelu on yksi keskisimmistä tekijöistä käyttäjien tyytyväisyyttä pelipalveluissa.
Yhteystiedot
- Live-chat toiminnassa 24/7 välittömään tukeen ja välittömään jutteluun koulutettujen parissa
- Sähköpostituki vastausnopeudella alle 2 tunnin tavallisissa asioissa ja tarkemmissa ongelmissa
- Laaja UKK-sivu, joka pitää sisällään ratkaisut tavanomaisiin kysymyksiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisessa medialiikenteen kanavat kommunikointiin ja tiedotuksiin uusista tarjouksista
Palautejärjestelmämme kautta asiakkaat pystyvät vaikuttaa toimintamme edistämiseen. Jokainen palaute tarkistetaan huolella, ja kehitysehdotukset otamme täysimääräisesti kehitystyössämme. Tavoitteenamme on tuottaa markkinoiden ykkönen pelielämys, joka vastaa ja ylittää asiakkaiden odotuksiin koko ajan muuttuvassa markkinassa.